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Siri被曝采集私人敏感錄音共享給第三方 蘋果回應

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如果你是蘋果手機的用戶,或是對蘋果手機有所了解,那一定知道名為“Siri”的智能語音助理程序。

近日有人向英國《衛報》爆料稱,蘋果公司的承包商會定期采集來自世界各地的Siri錄音,以作為對該程序“質量控制或評級工作”的一部分。這些錄音中包含了許多隱私內容,如機密醫療信息、毒品交易甚至性行為等。

《衛報》在7月26日報道中指出,蘋果公司將一小部分Siri錄音分發給了全球范圍內的承包商,以評估Siri當時的反應是否“合情合理”。然而,在提供給消費者的隱私文檔中,蘋果公司只說收集這些錄音數據是為了“促進Siri的聽力和理解能力”,卻沒有明確提及這一工作是交由人去處理的。

舉報者自稱是與此業務有關的員工,并以“職業前途”為由要求匿名。他對蘋果公司在此事上的遮掩表示憂慮,并擔心Siri會在某些“意外激活”的情景下泄露個人隱私。

很多蘋果手機用戶都遇到過Siri程序莫名其妙自行啟動的情況,這通常是由于該程序錯以為自己聽到了“嘿,Siri”(該程序啟動語)的聲音。

2018年7月,當英國國防大臣加文·威廉姆森(Gavin Williamson)在下議院發表有關敘利亞局勢的講話時,他的蘋果手機就意外啟動了Siri程序。當時《獨立報》稱,Siri程序可能把威廉姆森說的“敘利亞”(Syria)聽成了“Hi,Siri”。

舉報者稱,除了上述情況以外,Siri程序還經常被拉鏈的聲音,或是蘋果智能手表(Apple Watch)中的“抬腕喚醒Siri”功能錯誤激活。

他說:“我們收到過無數類似錄音,內容包括醫患私人交談、商業交易、疑似犯罪交易乃至性行為等等。而且除了聲音以外,這些錄音文件的信息中還包括錄音地點、聯系方式和應用數據。”

《衛報》就此事詢問了蘋果公司,后者雖然承認“一小部分對Siri的提問會被分析,以改善該程序的聽寫能力”,但堅稱評估者看不到與錄音相關的用戶賬號與名字,且他們“都必須遵守蘋果嚴格的保密要求”。

該公司還表示,這部分數據占日常激活量的比例不到1%,而且錄音長度只有“象征性的幾秒鐘”。

但舉報人說:“蘋果公司正在將這些業務中相當大的一部分轉包出去……那里的人似乎并未受到關于‘保護個人隱私’方面的鼓勵。如果他們之中有人存在邪惡的意圖,那么識別錄音中的人并不是件難事。”

蘋果并不是唯一一家對旗下智能語音助手進行人工監督的公司。

亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等智能設備都曾被爆出有人工聽取用戶錄音的情況,并且這些員工同樣聽到了意外激活情況下的隱私錄音。

  《衛報》:報告稱亞馬遜員工聽取了用戶的Alexa錄音。

  《衛報》:谷歌員工能夠聽到人們對他們的AI家用設備說的話。

不過,《衛報》指出,亞馬遜和谷歌的設備均允許用戶選擇不提供它們的錄音,但蘋果只能通過完全禁用Siri的方式來做到這一點。

(來源:觀察者網)

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